Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Онлайн консультация в дерматологии — это удобный и современный формат получения экспертных рекомендаций по уходу за кожей, не выходя из дома. Для эффективной работы необходимы качественные фото вашей кожи, на основе которых специалист ознакомится с запросом и предложит персонализированные рекомендации по уходу. Важно, что в рамках онлайн-консультации не ставятся диагнозы и не назначается лечение в соответствии с законодательством (Федеральный закон 323-ФЗ и приказ Минздрава России от 30.11.2017 № 965н). Однако, Вы получите рекомендации и подробный алгоритм действий по Вашей проблеме.

Исследования показывают, что в более чем 90% случаев онлайн-дерматология так же эффективна, как и очные консультации. Елена Соколова уделяет особое внимание тому, чтобы пациенты могли подробно описать свою проблему — с помощью сбора анамнеза, фотографий или видеоконсультаций в реальном времени. Благодаря этому большинство дерматологических вопросов можно решить дистанционно и безопасно.
Однако онлайн-формат не заменяет полностью очный приём, а скорее является удобной и доступной альтернативой, избавляющей от необходимости тратить время и деньги на дорогу.
Тем не менее, есть случаи, требующие очного осмотра специалиста. К ним относятся, например, подозрительные родинки, а также сложные кожные заболевания, требующие очного осмотра.

Дерматолог Елена Соколова специализируются на диагностике и лечении заболеваний кожи, волос, ногтей и слизистой оболочки рта. Всего насчитывается около 2000 различных состояний, и Елена может помочь справиться с большинством из них.
Понимая, что разобраться в дерматологии бывает непросто, мы разработаи шесть удобных категорий, чтобы вам было проще определиться. Подробную информацию можно найти в разделе «Какие проблемы решаю».

Да, Елена Соколова является аккредетированым дерматологом из России с высшим образованием и опытом работы. Подробную информацию можно найти в разделе «Образование».

Наши контактные данные, включая email, телефон, телеграм и инстаграм можно найти здесь.
Вы можете записаться на онлайн-приём в любое время, 24/7. Доступность врача зависит от текущей загруженности, записаться на конкретное время можно, используя форму выбора даты консультации, если желаемой даты/времени нет, можете её не указывать, ваша заявка все равно будет рассмотрена и мы выберем удобное время вместе.

Нет, оплата за любую услугу производится в полном объёме независимо от наличия страховки.
Стоимость и варианты услуг доступны по ссылке.

Вы можете записаться на онлайн-консультацию и оплатить её из любой точки мира. Оплата доступна для пациентов по всему миру, и процесс абсолютно удобен и безопасен. Приём ведется на русском языке.

Ваша видеоконсультация пройдет онлайн через платформу видеосвязи, такую как Telegram или Skype. После выбора удобной платформы, специалист первым свяжется с вами для консультации. Подключиться можно с персонального компьютера, ноутбука, планшета или смартфона — всё очень просто.
После начала звонка вы сможете обсудить с врачом состояние вашей кожи. Не спешите и подробно расскажите о своих симптомах и переживаниях. В завершение консультации врач даст вам чёткие рекомендации и объяснит дальнейшие шаги для улучшения состояния вашей кожи.
Памятку о том, как работает онлайн консультация Вы можете прочитать в Instagram.

В редких случаях, когда предположение диагноза и рекомендация лечения на основании фотографий невозможна и небезопасна, онлайн-консультация будет отменена, а оплата возвращена на ваш банковский счёт. Врач также может дать рекомендации или направить вас к другим возможным вариантам диагностики и лечения.

Чтобы ваша видеоконсультация прошла максимально эффективно, стоит заранее подготовиться. Вот несколько важных шагов:
✅ Убедитесь, что камера и микрофон функционируют корректно.
✅ Очистите кожу за 1-2 часа до консультации, не наносите макияж или ухаживающие средства, чтобы врач мог лучше рассмотреть её состояние.
✅ Обеспечьте хорошее освещение – лучшее место для звонка у окна или в хорошо освещённой комнате.
✅ Подготовьте список симптомов: когда они появились, как изменялись со временем, что провоцирует ухудшение или улучшение.
✅ Запишите названия используемых средств по уходу и лекарств.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете сделать консультацию продуктивной и комфортной. 🧡

Нет, врач не выписывает и не назначает лекарства, требующие рецепта.

Консультация может длиться до 60 минут.

К сожалению, оставшееся время консультации нельзя перенести на другой день. Консультация проводится в рамках одного сеанса, и её длительность не может быть разделена на несколько встреч.

Если вам нужно отменить или перенести консультацию, пожалуйста, напишите доктору в личные сообщения в Telegram или Instagram. Важно: отмена консультации позднее, чем за 72 часа до её начала не подлежит возврату денежных средств.

После вашей видеоконсультации врач подготовит письменное заключение, в котором будет кратко изложено содержание беседы, а также включены рекомендации по лечению и подробные дальнейшие указания.

Вы отправляете необходимые фотографии через защищённые мессенджеры, где доступ к ним будет только у вас и у врача. Ваши фотографии не будут переданы никому и не будут использованы для каких-либо целей, кроме лечения, без вашего согласия.

Мы никогда не передаем вашу медицинскую информацию каким-либо сторонним организациям или третьим лицам.